TapTalk 고객지원

고객센터 이메일(info@nuklabs.com)로 결제 계정 이메일, 결제 일자, 주문번호, 환불 사유를 기재해서 신청하면 돼요. 결제일로부터 7일 이내 미이용(또는 경미한 이용) 시 전액 환불, 이후에는 잔여 기간 일할 계산 환불이 적용돼요. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리돼요.

가족 플랜을 구독한 한 계정에서 학습자 프로필을 최대 4개까지 만들 수 있어요. 수업을 시작할 때 사용할 프로필을 선택하고, 각 프로필의 학습 기록과 설정은 따로 저장돼요.

무료 체험이 종료되면 자동 과금은 발생하지 않아요. 서비스 이용이 제한되고, 계속 이용하려면 구독 페이지에서 원하는 플랜을 선택해서 결제하면 돼요. 결제수단 등록 없이 체험이 시작되기 때문에 체험 종료 후 별도 취소 절차가 필요 없어요.

로그인 후 AI 튜터를 선택하고 대화를 시작하면 돼요. 텍스트나 음성으로 영어 회화를 연습하고, 대화가 끝나면 AI가 문법과 표현을 짚어 줘요. 교정 강도는 설정에서 바꿀 수 있어요.

앱 내 프로필 > 계정 설정에서 계정 삭제를 진행할 수 있어요. 또는 info@nuklabs.com으로 계정 삭제를 요청해 주세요. 삭제를 요청하면 바로 로그아웃되고, 30일 안에 같은 계정으로 다시 로그인하면 복구할 수 있어요. 30일이 지나면 모든 데이터가 영구 삭제돼요.

브라우저나 앱 설정에서 마이크 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. iOS라면 설정 > 개인정보 보호 > 마이크에서 TapTalk의 접근을 허용해 주세요. 문제가 지속되면 앱을 재시작하거나 기기를 재부팅해 보세요.